Privacidad y tratamiento de datos

Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es **[FALTA: razón social]** (XKLA), con NIT [FALTA: NIT] y domicilio en [FALTA: dirección y ciudad].

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escribe a **hello@xklatunegocio.com**. Ese es el canal oficial y por ahí se atienden consultas y reclamos.

Qué datos recogemos

Solo pedimos lo que necesitamos para responderte y para trabajar contigo:

• **Si nos escribes o llenas el brief**: nombre, correo, teléfono o WhatsApp si lo dejas, el nombre de tu negocio y lo que nos cuentes del proyecto.
• **Si abres el chat**: tu nombre y tu correo si decides dejarlos, y el contenido de la conversación.
• **Si te suscribes al boletín**: tu correo.
• **Si llegamos a trabajar juntos**: los datos de facturación que nos entregues.
• **Cuando navegas**: páginas vistas, tiempo en cada una, de dónde llegaste y el tipo de dispositivo. Esto solo se recoge si aceptas las cookies opcionales, y no se asocia a tu nombre.

Para qué los usamos

Estas son todas las finalidades, y no hay otras:

1. Responder a lo que nos preguntas y preparar una propuesta.
2. Prestar los servicios contratados y hacer seguimiento del proyecto.
3. Facturar y cumplir las obligaciones contables y tributarias.
4. Enviarte el boletín, **solo si te suscribiste**, con un enlace para darte de baja en cada envío.
5. Entender qué contenido de este sitio resulta útil, de forma agregada.

**No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que te vendan nada.**

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos prestan un servicio y que actúan como encargados del tratamiento, bajo nuestras instrucciones:

• El proveedor de alojamiento donde vive este sitio.
• El proveedor de correo con el que te escribimos.
• Las herramientas de contabilidad y facturación que usemos.

Si alguno de ellos trata datos fuera de Colombia, exigimos que ofrezca un nivel de protección equivalente al de la Ley 1581 de 2012.

También podemos entregar datos cuando una autoridad los requiera legalmente.

Cuánto tiempo los conservamos

• **Consultas que no se convierten en proyecto**: hasta dos años, por si retomas la conversación.
• **Clientes**: mientras dure la relación y después el tiempo que exija la ley para documentos contables.
• **Boletín**: hasta que te des de baja.

Cuando dejamos de necesitarlos, se eliminan.

Tus derechos como titular

La ley colombiana te reconoce estos derechos, y aquí se respetan todos:

• **Conocer** qué datos tuyos tenemos, gratis.
• **Actualizar** y **rectificar** los que estén incompletos o equivocados.
• **Suprimirlos**, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• **Revocar la autorización** que nos diste, en cualquier momento.
• **Solicitar prueba de la autorización** que otorgaste.
• **Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio** si consideras que no cumplimos.

Cómo ejercerlos

Escribe a **hello@xklatunegocio.com** desde el correo con el que nos contactaste, diciendo qué quieres hacer. No hace falta ningún formato especial.

• Una **consulta** se responde en **diez días hábiles**. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y la respondemos en los cinco días hábiles siguientes.
• Un **reclamo** se atiende en **quince días hábiles**. Si necesitamos más, te lo decimos antes de que se venzan y explicamos la razón.

Son los plazos que fija la Ley 1581 de 2012.

Cómo recogemos y guardamos tu autorización

Cada formulario de este sitio —el brief, el chat y el boletín— tiene una casilla de autorización que **tú tienes que marcar**. No viene marcada de antemano y sin marcarla no se envía nada.

Cuando la marcas, guardamos junto a tu registro **la fecha y la hora exactas** en que la diste. Si algún día pides prueba de tu autorización, eso es lo que te entregamos.

Datos de menores de edad

Este sitio se dirige a negocios y a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores a propósito. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante legal, los eliminamos.

Seguridad

El sitio funciona sobre HTTPS, el acceso al panel de administración está restringido y protegido con contraseña, y los formularios llevan control de intentos para frenar el envío automatizado. Ningún sistema es infalible: si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaríamos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha de arriba y publicamos la nueva versión aquí. Si el cambio afecta a la finalidad para la que nos diste tus datos, te lo avisamos antes por correo.

Registro Nacional de Bases de Datos

Según el volumen de datos que trate y sus activos, una empresa puede estar obligada a registrar sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la Superintendencia de Industria y Comercio. [FALTA: confirmar si aplica a XKLA y, si aplica, la fecha de registro].